Anexo de cobros
Última actualización: 2 de agosto de 2026 · Versión 1.0
Hipertab te deja cobrar a tus clientes desde la propia plataforma, conectando tu cuenta de Stripe. Esto explica cómo funciona el dinero, quién factura a quién y qué nos llevamos nosotros. Solo te aplica si activas los cobros; si no los usas, puedes saltártelo.
1. El dinero es tuyo y va directo a ti
Al conectar los cobros abres tu propia cuenta de Stripe, a tu nombre y con tus datos fiscales. Cuando un cliente paga, el cargo se hace en tu cuenta y Stripe te transfiere el dinero a ti según el calendario que tengas configurado con ellos.
El dinero no pasa por nosotros en ningún momento. No lo retenemos, no lo custodiamos y no lo redistribuimos. PRIMIA SOLUTIONS S.L. no es una entidad de pago ni actúa como tal: somos el software que ordena el cobro en tu cuenta.
2. Quién contrata con quién
El servicio de entrenamiento lo contratas tú con tu cliente. Nosotros no somos parte de ese contrato: no fijamos tu precio, no prometemos nada a tus clientes y no respondemos de que prestes el servicio. Las reclamaciones de un cliente sobre el entrenamiento, la dieta o el importe cobrado se dirigen a ti.
Eso significa que te toca a ti, y solo a ti:
- Fijar tus precios y tus condiciones, e informar de ellas a tu cliente.
- Cumplir las normas de consumo con tus clientes, que sí suelen ser consumidores: información previa, derecho de desistimiento cuando proceda y atención de reclamaciones.
- Emitir las facturas, declarar los ingresos y repercutir los impuestos que correspondan.
- Gestionar devoluciones e impagos con tu cliente.
3. Tu relación con Stripe
Al conectar la cuenta aceptas las condiciones de Stripe para cuentas conectadas, que se te muestran durante el proceso de alta. Stripe hace sus propias verificaciones de identidad y prevención del blanqueo, y puede pedirte documentación, retener fondos o cerrar tu cuenta conforme a sus reglas. Eso está fuera de nuestro control: si Stripe te bloquea, no podemos revertirlo, aunque te ayudaremos con lo que dependa de nosotros.
Las comisiones de procesamiento de Stripe —el porcentaje por transacción— las cobra Stripe y son aparte de lo que se dice aquí abajo.
4. Nuestra comisión
Sobre los cobros que hagas a tus clientes a través de la plataforma se aplica esta comisión, que depende de tu plan:
| Plan | Comisión sobre tus cobros |
|---|---|
| Base · 39 €/mes | 1 % del importe cobrado |
| Pro · 89 €/mes | Ninguna |
| Equipo · 179 €/mes | Ninguna |
La comisión, cuando existe, la retiene Stripe en el momento del cobro y nos la abona; no te llega una factura aparte por ella. Si cambias a un plan sin comisión, deja de aplicarse desde el cambio.
Si algún día modificamos estos porcentajes, te avisaremos con al menos 30 días y el cambio solo afectará a los cobros posteriores.
5. Facturas a tus clientes
La plataforma numera y genera las facturas que emites a tus clientes, con una numeración correlativa por cuenta. Al usar esta función nos encargas materialmente su expedición: las facturas se emiten en tu nombre y por tu cuenta, y eres tú quien responde de su contenido, de su corrección fiscal y de su conservación. Revisa que tus datos fiscales en la cuenta son correctos antes de emitir la primera.
6. Suscripciones de tus clientes
Si activas la cuota mensual, tu cliente autoriza un cargo recurrente en su método de pago. Tú puedes cancelarla desde la ficha del cliente y él puede pedírtelo cuando quiera; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, salvo que acuerdes otra cosa con él.
7. Los enlaces de pago
Puedes generar un enlace para cobrar a alguien que todavía no es cliente. La página del enlace muestra tu nombre y el concepto que hayas puesto; el pago va igualmente a tu cuenta. Responde de que el concepto y el importe son ciertos: es tu nombre el que aparece.
8. Si desconectas
Puedes desconectar tu cuenta de Stripe cuando quieras. A partir de ese momento no se podrán crear cobros nuevos desde la plataforma. Las suscripciones que ya estén activas siguen su curso en tu cuenta de Stripe y tendrás que gestionarlas desde allí. Los registros históricos de cobros se quedan en tu cuenta de Hipertab.
9. Lo que no hacemos
- No garantizamos que tus clientes paguen ni cubrimos sus impagos.
- No mediamos en las disputas entre tú y tus clientes.
- No adelantamos fondos ni ofrecemos financiación.
- No respondemos de las decisiones de Stripe sobre tu cuenta.
10. Obligaciones fiscales
Cada uno responde de las suyas. Puede que la normativa nos obligue a recabar tus datos fiscales y a informar de tu actividad en la plataforma a la Administración tributaria; si llega el caso, te lo pediremos y te avisaremos de qué se comunica.
11. Relación con el resto de documentos
Este anexo completa los términos y condiciones. En lo no previsto aquí, se aplican ellos. Dudas: info@primia.solutions.