Términos y condiciones

1. Quién contrata

Hipertab lo presta PRIMIA SOLUTIONS S.L. (CIF B22599849, C/ Lepanto 1, 46950 Xirivella (Valencia), España) y está dirigida exclusivamente a profesionales: entrenadores autónomos, sociedades y centros de entrenamiento que la usan en el marco de su actividad económica.

Al contratar declaras que actúas como profesional. Eso significa que no te aplican las normas de consumo, incluido el derecho de desistimiento de catorce días. A cambio tienes 7 días de prueba para decidir sin pagar nada, que es lo que de verdad sirve para saber si la herramienta te encaja.

2. Qué es el servicio y qué no es

Hipertab es una herramienta de gestión: planificas entrenamientos, llevas la nutrición de tus clientes, hablas con ellos, sigues su progreso y ordenas tus cobros. Tus clientes acceden a una aplicación web instalable, incluida en tu plan, sin coste añadido para ellos.

No es un servicio sanitario. No diagnosticamos, no prescribimos y no supervisamos lo que planificas. Las pautas de entrenamiento y de alimentación las decides tú y respondes de ellas: de tu titulación, de tus seguros y de que lo que mandas es adecuado para cada persona.

3. La cuenta

Tu cuenta es personal e intransferible y respondes de lo que se haga con ella. Guarda la contraseña, no la compartas y avísanos si sospechas que alguien ha entrado. Si tu plan incluye colaboradores, cada uno entra con su propio acceso y con los permisos que tú le des.

Los datos que nos das al darte de alta tienen que ser ciertos y estar al día, sobre todo los de facturación.

4. Planes y precios

Los precios no incluyen IVA, que se añade al facturar según la normativa aplicable. El plan anual se paga de una vez y equivale a diez mensualidades: dos meses salen gratis.

El límite de cada plan cuenta clientes activos. Los que archivas no computan. Si necesitas más de los que te da tu plan, cambias de plan.

La última columna solo aplica si activas el cobro a tus clientes a través de la plataforma, y se explica en el anexo de cobros. No tiene nada que ver con el precio de tu suscripción.

5. La prueba de 7 días

Al contratar empiezan 7 días de prueba. Se pide tarjeta desde el principio, pero no se cobra nada hasta que terminan. Si cancelas antes de que acaben, no pagas. Si al terminar no hay un método de pago válido, la suscripción se cancela sola.

La prueba es una por cliente: no se acumula abriendo cuentas nuevas.

6. Pago y renovación

El cobro lo gestiona Stripe con el método que registras. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado —mes o año— hasta que la cancelas. Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación de tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado, sin devoluciones de la parte no consumida.

Podemos actualizar los precios. Cuando lo hagamos te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo, y el precio nuevo se aplicará en la renovación siguiente. Si no te encaja, puedes cancelar antes de esa renovación sin coste.

7. Impago

Si un cobro falla, Stripe lo reintenta. Mientras la suscripción está impagada podemos limitar el acceso a la plataforma; si el impago se mantiene, la cuenta queda suspendida. Suspender no es borrar: tus datos siguen ahí y vuelven a estar disponibles al regularizar. La aplicación de tus clientes deja de funcionar mientras la cuenta esté suspendida, así que conviene no llegar a ese punto.

8. Baja

Al darte de baja conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Después dispones de 30 días para pedirnos una copia de tus datos; pasado ese plazo los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Pídenos la copia antes de que termine, no después.

9. Los datos de tus clientes son tu responsabilidad

Esta es la obligación más importante que asumes y conviene decirla sin rodeos: sobre los datos de tus clientes tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos encargados. Te comprometes a:

• Informar a tus clientes de que usas Hipertab y de cómo tratas sus datos, y obtener su consentimiento explícito para los datos de salud —lesiones, alergias, peso, fotos, alimentación—. Te damos la plantilla de aviso y la aplicación recoge ese consentimiento antes de pedirle nada de salud al cliente.
• Dar de alta únicamente a personas mayores de 18 años.
• Subir solo datos que necesites de verdad, y atender los derechos que te ejerzan.
• Cumplir el anexo de tratamiento de datos, que forma parte de estas condiciones y equivale al contrato del artículo 28 del RGPD.

10. Uso aceptable

Con la plataforma no puedes:

• Revenderla, sublicenciarla ni dar acceso a quien no sea tu equipo o tus clientes.
• Intentar acceder a datos de otras cuentas, saltarte los límites de tu plan o sondear la seguridad del sistema sin permiso escrito.
• Subir contenido ilícito, de terceros sin derechos, o datos personales que hayas obtenido sin base legítima.
• Automatizar el acceso de forma que degrade el servicio, ni extraer masivamente su contenido.
• Usarla para actividades sanitarias reguladas para las que no estés habilitado.

Si detectamos un incumplimiento grave podemos suspender la cuenta de inmediato, avisándote y explicando el motivo.

11. Propiedad intelectual

Hipertab —su software, su marca, su diseño y su documentación— es propiedad exclusiva de PRIMIA SOLUTIONS S.L.. Lo que contratas es una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al tiempo de tu suscripción. No puedes copiar el software, descompilarlo ni crear obras derivadas.

Lo que tú creas dentro —tus programas, tus recetas, tus notas, tus datos y los de tus clientes— es tuyo. No adquirimos ningún derecho sobre ello más allá de lo imprescindible para prestarte el servicio, y no lo usamos para nada más.

Si nos mandas una sugerencia o una idea de mejora, podremos aplicarla sin que eso genere contraprestación ni te quite nada.

12. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad ni ofrecemos hoy un acuerdo de nivel de servicio. Puede haber paradas por mantenimiento —intentaremos avisarlas y hacerlas en horas de poco uso— y caídas de los proveedores de los que dependemos.

Podemos cambiar, añadir o retirar funcionalidades. Si retiramos algo relevante que estés usando, te avisaremos con antelación razonable.

13. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que te causemos por incumplir estas condiciones, con el límite de las cuotas que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de clientes o de oportunidades comerciales, ni de los daños derivados de tus decisiones profesionales, del contenido que subes o del uso que hagan tus clientes de la aplicación.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, como el dolo o los daños a las personas.

14. Confidencialidad

Cada parte guardará la información confidencial de la otra a la que acceda, y la usará solo para lo que hace falta. Esta obligación sigue viva tres años después de terminar la relación.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos modificarlas. Cuando el cambio afecte a tus obligaciones o a lo que pagas, te avisaremos por correo con al menos 30 días y te pediremos que aceptes la versión nueva al entrar. Si no la aceptas, puedes darte de baja antes de que entre en vigor.

Cada versión lleva número y fecha, y guardamos cuál aceptaste y cuándo. La vigente es la 1.0.

16. Cesión

No puedes ceder tu contrato sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros sí podremos cederlo en caso de reestructuración o transmisión del negocio, avisándote y sin que las condiciones empeoren para ti.

17. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes —ambas profesionales— se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando a cualquier otro fuero.

Si una cláusula resultara nula, el resto seguirá en vigor y se sustituirá por otra que se acerque a lo que quería decir.

18. Documentos que forman parte de esto

• Anexo de tratamiento de datos — el contrato del artículo 28 del RGPD.
• Lista de subencargados.
• Anexo de cobros — solo si activas los cobros a tus clientes.
• Política de privacidad y aviso legal.

Dudas: info@primia.solutions.